成都市在深化拓展新时代文明实践中心试点建设过程中，强化互联网思维、坚持创新赋能、注重场景营造，在全市城乡社区（村）全面建立文明实践微信群工作机制，系统引入央企、互联网头部企业等优势社会资源加强志愿服务保障激励，以“私域流量”做大“社群能量”，实现文明实践阵地亲民化、资源社会化、激励多元化、体验智能化，推进志愿服务常态化、社区化、数据化、品牌化，构建新时代文明实践志愿服务常态长效工作体系。

　　文明实践志愿服务工作体系持续完善

　　与腾讯公司达成合作协议，提出以微信、企业微信、微信小程序、腾讯云等为支撑，分阶段、按节奏实施的互联网整体解决方案，进一步完善文明实践志愿服务工作体系。以全市22个区（市）县为单位，组建市、区（市）县、街道（乡镇）、村（社区）四级新时代文明实践工作微信群，密切各级工作站点的交流与联系，实现对文明实践志愿服务的统筹调度。现已依托村民群、业主群等在全市近4000个村（社区）组建新时代文明实践微信群，将文明实践志愿服务工作触角从文明实践站点延伸到群众的手中，切实打通宣传、教育、关心、服务群众的“最后一厘米”，开创性地系统实现G2C（政府对个人）的有效连接。

　　文明实践志愿服务网络阵地基本形成

　　在做好各级文明实践站点日常线下活动开展的同时，将互联网打造成为文明实践志愿服务的重要阵地。着力提升各级文明实践站点的智能化建设水平，统筹利用各级站点的智能终端，构建全市统一的互联网展示平台，对文明实践工作组织架构、点位分布、队伍建设、服务菜单等进行展示；依托文明实践微信群，以网络直播、交互式学习等形式开展各类网络文明实践活动，实现线下活动的在线发布、在线报名和在线宣传；创新提出在微信群中引入微信小程序，推动“社群+服务”功能实现，搭建“群众点单、平台统单、制单、派单，志愿者接单，群众评单”智能化服务流程，营造交互式、便捷化的网络场景，实现文明实践志愿服务供需的有效对接。

　　文明实践志愿服务参与群体不断拓展

　　以互联网思维为引领，学深悟透互联网运行逻辑，将优势社会资源转化为强大工作助力，推动文明实践志愿服务参与群体不断扩大。通过文明实践微信群，初步形成覆盖数十万人群、具有较高活跃度的“私域流量”，构建市、区（市）县、街道（乡镇）、村（社区）四级志愿服务激励体系，吸引中国石化、中国移动、中国电信、四川航空等国有企业，顺丰速运、美团-大众点评、京东商城、滴滴出行、喜马拉雅、VIPKID、咕咚等互联网头部企业，德仁堂、太平洋院线、新华文轩等民生服务企业，成都餐饮同业公会、成都市机动车清洗美容行业协会等社会组织，共同拿出优惠资源投放到微信群中，为文明实践志愿服务提供保障激励，推动文明实践微信群“私域流量”“社群能量”相互促进、不断做强。

　　文明实践志愿服务社会影响稳步扩大

　　创新合作模式，以“微信群流量”置换“社会化媒体流量”，并利用互联网丰富文明实践展示、交流、传播方式，“小投入、大回报”扩大文明实践志愿服务社会影响。利用文明实践微信群流量优势，推动与二更视频、李伯清、试物所、成都向上、第四城、最成都等本地头部社会化媒体合作，引入资源丰富交流内容，形成文明实践宣传合力，有效扩大群众知晓度。全国首创“线上直播+线下互动”文明实践展示交流方式，策划制作文明实践宣传片，融入公园城市建设成果，植入成都生活美学场景，通过中国文明网、文明实践微信群等向市内外传播，在线观看超过50万人次，让文明实践深入人心。组织市级媒体开展“文明实践拉练”，创新通过短视频、H5等互联网传播形式集中对全市文明实践站点、文明实践活动进行宣传报道，形成文明实践强大宣传声势。

　　文明实践志愿服务多向赋能初见成效

　　文明实践微信群构建起与群众双向、密切、互动的联系，形成了直达群众的高效宣传渠道，创新了互联网时代群众工作方法，适应了疫情防控常态化，助力了国家治理体系和治理能力现代化，实现以文明实践志愿服务向相关工作赋能。利用好微信群“私域流量”优势，及时发布文明创建、城市发展、官方辟谣等重要信息，进一步优化宣传工作格局。通过叠加微信公众号、移动客户端等“互联网+政务”工具，微信群畅通联系服务群众、获得意见建议的渠道，推动走好新时代群众路线。微信群充分吸收疫情防控工作基础，使其更加系统化、体系化，推动社区（村）进一步提升疫情防控工作效率，为持续抓好疫情常态化防控提供有力支撑。以微信群的系统性布局为基础，推动建立健全大数据辅助科学决策和社会治理的机制，为应用5G、人工智能、区块链等前沿科技参与国家治理提供平台，有助于实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。