党建学习、免费社区资讯、咨询办事流程……这些以前需要到社区内解决的问题，五福社区的居民现在只需要动动手指，和社区服务微平台“直接对话”就能搞定。 

　　27日，记者从金牛区文明办了解到，五福社区不久前升级原先的微信公众号，成为金牛区首家社区级的服务微平台，截至目前，已获得社区居民400个关注。 

　　转型升级 微平台大受关注 

　　27日，记者来到五块石街道五福社区，提起微平台，居民们都竖起了大拇指。“我们都关注了的，真的太方便了！”居民秦春梅大姐一边拿出手机指着内容，一边告诉记者，以前办个事情都要来社区，现在通过关注微平台，不管是社区的活动，事情办理的流程，还是党建的学习，应有尽有。 

　　和秦大姐一样，在五福社区里，到处都能感受到服务微平台给居民带来的便捷。“富强、民主、文明、和谐是社会主义现代化国家的建设目标，自由、平等、公正、法治是对美好社会的生动表述。”居民李清峰正在社区服务微平台上学习社会主义核心价值观。李清峰告诉记者，他最喜欢的就是理论建设这个板块，他每天在里面可以学到群众路线、时事政治、社区党建等内容，感觉很充实。 

　　“2013年11月，我们设立了社区公众服务号，但在实施的过程中发现功能有些欠缺，发布消息比较多，与群众互动较少。”五福社区负责人告诉记者，在今年3月底，他们将微信公众号升级成为服务微平台，成为金牛区首家社区级的服务微平台。记者了解到，截至目前，已获得400个关注。 

　　在线答疑 提前预约避免“白跑” 

　　记者了解到，社区服务微平台共由三大块组成，分别是“理论建设”“社区服务”“了解我们”三个板块。其中，社区服务板块阅读量最大。社区服务共分为社区公告、办事流程、社区动态、公服资金等子栏目，居民们只需用手指回复相关信息，按提示操作后，得到设定的相关回复。 

　　在办事流程一栏，常规办事流程“一网打尽”。“办理《临时居住证》需要什么资料？”“公租房应该怎么申请？”……社区工作人员告诉记者，这8项办事流程是咨询最多的问题，大家现在都能在平台上进行解决。如果还有不明白的问题，社区安排了专人提供在线咨询服务。 

　　此外，微平台上还增设了免费预约、导航等额外功能。“我下午三点半要来开个证明。我明天早上想过来办准生证。”不久前，居民任晓洁通过微平台预约成功。和任晓洁一样，有了微平台，居民也避免了遇到工作人员休假、代理人员临时外出开会等尴尬事。“接到每件预约，社区都会妥善安排，确保群众来了就能办事，不多跑路、白跑路了。”社区工作人员说，即使不熟悉路的群众，也能通过微平台的卫星导航来到社区办公地点。 

　　拉近距离 传递社区正能量 

　　微平台不仅为居民们提供了便利，也拉近了居民间的距离。“福满苑小区曾道全老人生活困难，并且患有多种疾病，去年住院多次，自费8000余元。”4月9日，这条消息在社区动态中发出，居民刘思琴看到消息后，组织身边群众自发到老人家中进行陪护，并共同捐款，为老人送去了温暖。“谢谢你们，远亲不如近邻，我一定好好养病。”接到邻居的捐款，曾大爷感激地说道。 

　　“我们一直在探索借助新媒体平台来创新管理，微信公众号不能满足居民需求。目前，微平台已经得到大家的认可。”社区负责人说，下一步，他们还会探索扩展一些其他的功能，类似“会员卡”互动之类的便民服务。(记者 安羽 文/图)