4月12日下午，记者走进龙泉街道利民社区怡和新城C区，小区内环境整洁，林木葱翠。有的居民在小区内散步，有的居民在休闲广场上晒太阳、拉家常，呈现出一派和谐安宁的景象，而这些都与去年开始的楼栋微治理息息相关。

　　楼栋微治理主要做法

　　“以微心愿为基础，推动社区微自治”。社区微自治的开展，其出发点是居民的微心愿，问需于民，了解民声心愿，以民生关怀为重点，从居民微心愿出发，完善社区微环境、处理社区微事务，并以“信息网格化”为纽带开启“微生活”，通过设立微心愿收集箱，让居民表达和实现微愿望。

　　以“微组织”为纽带，完善社区融合建设。创建“特色之家”拉近居民距离，为了更好融合社区居民，增加社区居民的归属感，在调查摸底居民各类爱好特长资源的基础上，创建了4个社区“特色之家”的社会组织。这些“特色之家”具有兴趣俱乐部的特点，由社区居民及专业人士参与建立的，包括幸福邻里之家、全民健身之家、创意手工之家等。

　　以“微项目”为平台，推动居民能力建设。以院落居民的生活诉求为依据，社区、专业社会组织共同为院落设计“微项目”，并引导居民组织成为“微项目”的主要实施团体，在解决居民诉求的过程中，推动院落居民互帮互助，同时促进院落居民自治组织的自我成长与自我规范。

　　以“微行动”为抓手，构建社区共同体。社区微自治的实施，需要从小处着手，持续推进，注重社区治理“微行动”的推行，从细微处着眼社区治理发展，有助于推进社会关怀行动的开展，构建起“社区共同体”。

　　以“微自治”为方法，培育社会共治精神。社区坚持党的建设与民主自治，助推自治管理、全力推进院落组织全覆盖，引导院落自治组织管理、实行院落“微治理”，实现了院落管理规范化、院落活动丰富化、院落环境文明化、院落服务项目化。

　　社区引领居民参与楼栋亮出主题秀

　　“现在楼栋好看多了，完全了一个样子。”怡和新城C区24栋居民谢祥琼看着楼梯间墙上各种美丽的图案高兴地说。走在24栋楼道间，墙上看不到胡乱张贴的广告与私拉乱接的网线电线，取而代之的是一幅幅色彩斑斓的画卷，墙上还贴着许多居民的生活照，给居民居住环境增添了色彩与情调。

　　“我们最初的打算就是通过这些方式让居民能够熟识起来，增进邻里关系，增强归属感。”利民社区工作人员沈俊介绍，去年利民小区楼栋微治理项目正式启动，怡和新城C区17栋、20栋、21栋、24栋作为楼栋微治理示范点。在社区居委会协助、同行社工策划、楼栋党员与楼栋长组织、楼栋居民共同参与的模式下，开展入户走访工作，社工和楼栋长花了近半个月时间，挨家挨户走访，收集居民基本情况、兴趣爱好、生活诉求等。

　　社工对收集的信息进行分析整理之后，开展多次楼栋发展研讨会，共同商议楼栋环境打造，楼栋发展方向。根据各楼栋地理环境和居民特点，居民共同协商决定：17栋为“幸福邻里之家”，建立摄影工作坊，构建“小城大爱行”微组织，开展摄影技术学习课程，组织成员为楼栋拍摄全家福，收集邻里互助视频，组织居民观看微电影等服务；20栋为“全民健身之家”，建立健身操工作坊，构建“快乐舞步、乐在其中”微组织，开展健身课教程，组织居民学习健身操；21栋为“初升的太阳”，建立小小志愿者工作坊，构建“我是社区小小志愿者”微组织，开展社区美化、环境维护等服务；24栋为“创意DIY之家”，建立手工工作坊，构建“妙手生花工作坊”，开展手工DIY课程，组织手工作品爱心拍卖，关爱社区特需群体等服务。

　　“作为示范的4个楼栋的图画创作，基本上都是居民与社工共参与完成的。”沈俊说，各楼栋的主题很鲜明，居民生活环境也焕然一新。现如今，居民对自己协同打造的居住环境更加爱护了，归属感和主人翁意识也逐步增强。居民能力建设工作坊的建立，丰富了居民的精神文化生活。

　　收集“微心愿”解决群众诉求服务群众最后一公里

　　在21栋楼下，楼梯口的一个小箱子特别引人注意，这就是微心愿收集箱，主要收集群众的心愿，以解决群众诉求。“通过设立微心愿箱，让居民表达和实现微愿望，实实在在地解决群众困难。”利民社区党总支书记肖俊英介绍，在每栋楼的楼梯口，都设置了一个微心愿收集箱。“微心愿”收集,顾名思义,就是主动向广大群众征求意见建议及其心愿、诉求,不管它们有多琐碎、多微小，绝不忽视。“群众事,无小事。群众的‘微心愿’,就是我们要努力为他们实现的大工作。”

　　收集到“微心愿”后，社区两委、院落党支部、社工会对居民的需求进行梳理，并评估可行性。“社区能够解决的我们就解决了，不能解决的做好解释工作，并向上级有关部门反映。”肖俊英介绍，满足不了居民愿望，社区两委将通过“党群连心会”，对居民做好解释工作。

　　利民社区共有51栋楼，每栋楼的居民心愿也各不相同。去年中秋节前，17栋、20栋的居民却有一个共同愿望，那就是希望能够一起过节，增进邻里感情。了解到这一情况后，利民社区将社区活动室作为居民过节地点，在社工的引导下，居民与社区工作人员一起玩起了“击鼓传花”的小游戏，并动手制作冰皮月饼，大家通过这些活动增强了邻里感情。“没想到社区会这么重视我们的心愿。”20栋居民毛春兰对此记忆犹新，大家的“微心愿”能够成真，体现了社区对居民的关心。

　　此外，利民社区还建立了邻里互助卡，居民可以通过微信群或者通讯录进行联系，实现邻里互帮互助。

　　·连线·

　　肖俊英（利民社区党总支书记）：

　　微治理

　　是对基层治理的探索

　　这些变化都发生在居民身边，他们的感受也最为直接。现在大家邻里关系挺和睦的，居住环境也得到很大的改善。以前，这些楼道墙壁上到处都是牛皮癣广告，还有各种私拉乱接的线路，还有一些小朋友的涂鸦，过道上还堆放着一些杂物，怎一个“乱”字了得。

　　如今的变化居民能实实在在地感受。

　　微治理是我们管理社区的一种探索，是对基层治理创新重要性、必要性的深刻认识。怡和新城C区是龙泉街道一个典型的新市民集中居住区，生活环境和生活方式的改变导致居民面临城市生活适应、社区环境认同、社区文化融入、邻里关系重建等问题。

　　针对这一情况，龙泉街道提出“楼栋微治理”社区发展规划。由各社区党支部牵头，充分发挥社区两委的协调带动作用与楼栋自治组织的自我造血功能，引入专业社会组织着实提升居民自我管理服务能力与水平。

　　利民社区立足区域特点和群众需求，提出社区微治理“3+1+1=5”新模式。由社区党总支牵头，以社区居委会和居民自治组织为抓手，以提升居民自我管理服务能力为出发点和落脚点，通过专业社会组织的引进，做好5个微：收集居民微心愿、构建楼栋微组织、开展院落微项目、构建微网络、实现院落微治理。

　　通过建立4个楼栋微治理示范点，社区治理工作取得很大进步。下一步，利民社区乃至龙泉街道将在每年逐步推进楼栋微治理，争取花几年时间实现街道全社区楼栋微治理。放大 缩小

　　来源：龙泉驿区文明办