社区是城市治理的基石、市民生活的家园、城市文化的窗口、文明创建的阵地。社区稳、城市稳，社区好、市民好，社区温暖、市民友善，抓住了社区，就抓住了文明创建、城市治理发展的根本。2018年，都江堰市围绕创建全国文明城市工作目标，以市民感受和需求为导向，遵循“标准化、亲民化、可进入、可参与”理念，试点先行，全力推进高品质和谐宜居生活社区建设，实现“社区和美有变化、居民亲近有感受”的新格局，群众点赞不断。 

”一个微笑、一声问候、一杯热茶“彰显了朝阳社区家的温暖

　　【和谐朝阳】社区是我家。

　　朝阳社区以打造和谐社区为主题，强化社区与居民的互动融合，坚持“办公空间最小化、服务功能最大化”原则，腾退办公空间，吸引社会组织、自治组织等入驻，设置党务政务、党员风采、社区治理成果、居民生活掠影等展示空间；推行“一个微笑、一句问候、一杯热茶”便民服务模式，舒适的家居、亮丽的色彩、亲和的布局提升了社区的亲民感和品质感；“仅跑一次”“全岗通”服务改革，让社区服务更加温馨体贴；通过内外环境、服务精神的改造提升，群众真切地感受到社区的变化，发自内心的把社区当成大家庭，常回家看看、坐坐，已成为社区群众的习惯。 

壹街社区图书角为居民提供了丰富的书籍，满足大家对阅读的喜爱

　　【壹街社区】我们是“壹家人”。

　　壹街社区把“回应群众需求、可进入可参与”作为社区党群服务中心建设的宗旨，植入“壹家人”概念，将办公室墙面打造成壹街片区风景、志愿者风采、群众活动展示区；调整完善社区空间功能布局，新增妇女儿童之家、心理辅导室、哺乳区等，让群众在社区感受到“家”的归属感；拆除传统的服务窗口柜台，“党群、政务、活动”一站式服务区，开放式服务环境，让群众在社区感受到“家”的温馨感。新环境、新气象，破解了当前社区党群服务中心“行政化、办公化”色彩偏重，群众认同感、亲近感不强等问题。居民群众到社区就像是回“家”，有事没事都愿意到社区坐坐，拉拉家长，聊聊困惑，隔阂没有了，心与心的距离更近了！ 

花开太平之亲情花房（便民服务中心）

　　【花开太平】我有诉愿对党说。

　　太平社区抢抓机遇，坚持以居民需求为导向，通过心愿墙、居民说事日、院落坝坝会等途径收集居民意愿，认真倾听群众的心愿和需求，联动辖区文明单位、爱心企业（商家）组建“爱心联盟”，认领群众心愿项目，帮助群众点亮“心愿”，争做群众的“圆梦人”。结合社区花开太平的寓意，以花房对各服务功能区进行了命名，让人耳目一新，倍感亲切。秉承“多办民生小事，多积尺寸之功”的理念，聚焦群众最急最愿最盼的问题，切实提升社区发展治理工作的实效性，让社区有变化、居民有感受、城市有温度。 

　　自创建全国文明城市以来，都江堰各社区坚持从维护群众利益出发，本着为民、利民、惠民的原则，想群众之所想，急群众之所急，及时解决和处理民生诉求，社区亲民化不仅仅是一场“买家秀”，更是社区服务理念和热情的提升。（图/文 都江堰市文明办）