成都文明网讯 为深化文明社区创建，成华区万年场街道通过一张“民情连心卡”连接民心民愿，解决居民们的“院落困惑”，让老百姓的难事儿不再难。

　　3月19日早上10点，双庆路社区的工作人员来到辖区内的万兴街3号院，向居民们征集本月的“院落微心愿”。居民有啥事，都可以即时向他们反映，登记在这张 “民情连心卡”上。

　　“民情连心卡”是万年场街道今年问文明创建的创新举措，通过一张小小的“连心卡”，把“实事”办到居民心坎上。3月初，万兴街6号院大门口的污水井经常出现漫水情况，通过“民情连心卡”的反映渠道，很快就得到了处理和解决。

　　据了解，目前万年场街道已在辖区所有社区推行登记制度，通过建立台账，让居民的合理诉求第一时间得到解决。民情连心卡填写完毕之后，社区将收集到的民情民意进行分类建账、梳理汇总，并规范录入存档。

　　“‘民情连心卡’虽小，但拉近了与居民之间的距离，也大大方便了居民。以后，居民只要打个电话，有什么问题就能及时得到满意的答复和帮助。”社区相关负责人介绍，工作人员将组建微信、微博、QQ群等多媒体联络方式，配合定期上门走访，用线上线下方式，提高居民自治意识和自治成效。对于收集到的问题，按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督等程序进行办理，满足了居民多层次多样化的服务需求。同时，在便民窗口开展微笑服务、贴心服务，使辖区居民办事更方便快捷。(来源：成华区文明办)