成都高新区肖家河街道新盛社区辖区面积0.46平方公里，常住人口1.23万人，于2019年4月挂牌成立新时代文明实践站（下文简称“实践站”）。近年来，实践站以“促参与、强自主、重邻里、兴文化”为宗旨，积极探索实施志愿服务积分管理模式，推进志愿服务规范化、常态化、长效化，精准服务辖区居民，共筑“邻里情、新盛情”。

社区志愿者向居民赠送口罩

　　精心打造阵地 助力社区共治

　　新时代文明实践站是服务群众的载体，成立之初，居民们对这个新生事物认识度不高。社区将文明实践的元素融入到社区实践站核心地标、居民广场、院落楼道等，精心打造智能垃圾分类平台、智能农产品销售平台、亲子阅读空间等多元化的参与平台，提高实践站点的居民参与性和服务便捷性。开展的各类活动更是让大家都喜闻乐见，参与度逐步提升。

　　去年以来，社区征集实施志愿服务项目20个，组织实施各类文明实践志愿活动，逐步形成“15分钟志愿服务圈”助力社区共建。不少居民都加入了志愿者行列，利用自己的闲暇时间服务社区。大家报名时还主动填写自己的特长，有的擅长电工，有的擅长缝缝补补，看似不起眼的琐碎技能，在生活中却能起到极大作用。“有时候晚上灯不亮了，小电器坏了，临时找专业人士来修还不好找，但邻居就能马上来帮忙，几分钟就弄好了，特别方便。”一位居民表示。

　　在疫情防控期间，社区依托各院委会、议事会等自治组织，组成党员志愿者、青年志愿者等加入疫情防控点位值守，做好绿豆汤等消暑饮品为值守人员送去问候，把社区治理、志愿服务延伸到院落、楼栋、单元。

成都高新区疫情防控党员志愿服务队

　　实施积分管理 提升居民积极性

　　截至目前，新盛社区已经成立了多支志愿服务队伍，依托实践站志愿服务总队，培育了多个分支。“学雷锋志愿服务队”“邻里一家亲志愿服务队”“党员志愿服务队”等志愿队伍如雨后春笋般冒出来，并在不断地实践中规范管理，吸纳人员，蓬勃发展。实践站充分发挥队伍的示范引导作用，发现、培育和树立不同类型先进典型，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，促使各支队伍良性竞争，比学赶超。

　　新盛社区新时代文明实践站积极探索志愿激励回馈机制，以“服务换积分、积分兑实物、积分兑服务”的方式，成立“积分银行”。实践站还制定了详细的志愿服务积分兑换办法，可在点位兑换商品和公共服务空间兑换有偿社会服务，实现奉献、积分、回报志愿服务良性循环，有效提升了广大群众参与社区治理的积极性和主动性。“虽然我们当志愿者不图啥子回报，但能有这个机制，我们觉得自己做的事情得到了认同，有时候一袋洗衣粉、一块肥皂也能让我高兴一天。”志愿者王阿姨表示。

　　社区大力推进服务标准化规范化，理顺和规范积分制管理操作流程，明确积分主体，将建言献策、纠纷调解、见义勇为、救灾捐款等内容纳入到积分项目清单，做好记录、审核、公示、评比等工作，提升标准化管理水平，引导群众把“身边事”变成“自己事”。

新盛社区新时代文明实践站开展青少年宣教志愿服务

　　聚焦群众需求 开展志愿服务

　　优质的服务必须要满足受众的需求，实践站转被动服务为主动问需，设立志愿者服务站点，通过线下走访入户、线上征求意见等方式，定期收集社区居民在居家、教育、养老等方面的需求，按需设置志愿服务“订单”，明确服务主题、内容和形式，打通服务群众的“最后一公里”，形成“人人做志愿、志愿为人人”的志愿服务浓厚氛围。“学雷锋”“邻里一家亲”“志惠树”等志愿服务品牌便是针对居民所下的“订单”需求应运而生，一支队伍做强一个品牌，分门别类，逐渐走向专业化。实践站以常态化、特色化的服务为抓手，开展文明城市创建、文明交通安全、青少年爱国主义教育、垃圾分类宣传、学雷锋志愿服务、困难人群送温暖等活动，活动种类和参与人数都在稳步提升。

　　自实践站成立以来，以各类群众喜闻乐见的新时代文明实践活动服务辖区居民3万余人次，让社区居民在日常活动的地方近距离接触文明实践、参与文明实践，推动新时代文明实践志愿服务在社区蔚然成风。（图文/成都高新区文明办）