发挥政府连接群众、服务群众的桥梁纽带作用，强化创建文明典范城市的载体责任担当，成都高新区政务服务中心成为成都城市文明的一道风景线。以“设施一流、智慧亲民、功能完善、环境温馨”为设计理念，倾力打造“有温度、有质感、有内涵”的文明形象，成都高新区政务服务中心加大文明环境氛围营造力度、完善便民暖心设施和服务、树立优质文明窗口形象，多措并举推进文明典范城市创建工作。

　　打造舒心环境 营造文明氛围

　　优美舒适的办事环境、丰富多样的景观小品、文明暖心的引导标识，成都高新区政务服务中心处处充满了文明氛围。建筑外，政务服务中心充分利用下沉广场绿植墙，打造了公益景观小品；建筑内，在每层楼显著位置，利用电子油画屏滚动播出公益广告，提醒群众文明用语，正确佩戴口罩，保持一米距离，提高群众防疫意识。

　　与此同时，政务服务中心全面禁烟，在醒目位置张贴禁烟标识牌150余张，营造整洁、有序、和谐的为民服务环境。

　　增加便民设施 完善服务职能

　　以暖心志愿服务筑牢政务文明形象，成都高新区政务服务中心在大厅入门处设立“志愿者服务岗”，为视听残疾人提供信息无障碍服务，同时为高龄老人、小孩、残疾人开展志愿服务。

　　便民设施方面，政务服务中心设置了11处无障碍电梯、停车位、缘石坡等设施。在政务服务中心的每层楼，还设置无障碍卫生间及母婴室，并在母婴室内配备了热奶器、沙发、洗手池、宝宝护理台等设施。一应俱全的便民服务设施，在满足各类人群所需的同时，充分体现了高新政务的人文关怀。

　　构建文明窗口 提供优质服务

　　为了进一步彰显城市文明窗口形象，成都高新区政务服务中心多次组织开展文明礼仪、优质服务、急救知识、心理疏导、聋哑手语等培训，在加强工作人员心理调节、急救水平、应急能力的同时，为中心营造良好文明氛围，树立优质文明窗口形象，提高政务中心整体服务质量。

　　成都高新区政务服务中心还通过学习教育、自查自纠、行风评议等环节，调动干部群众“争创文明城市、争做文明市民”的积极性和主动性。各窗口严格落实中心各项管理制度，严肃工作纪律，推进规范服务、便利服务、文明服务，努力营造廉洁、高效、透明的服务环境。

　　高新区政务服务中心始终秉承以文明创建引领服务创新，全面深化政务服务便民化改革，积极推进一次通办、一网通办、一窗式受理等服务举措，让企业、群众充分感受“只进一扇门，办成所有事”的便利体验，努力把政务服务中心建设成为文明创建的亮丽窗口、为民服务的高效平台，以实际行动积极推进文明典范城市创建工作。（成都高新文明办）