活动现场

　　“营商环境持续优化没尽头，温暖纳税人心头…”11月28日，新都区税务局“共话初心，同担使命——优化营商环境，提升服务质效”主题活动在新都区文广中心一楼大厅进行，舞台最前、边跳边唱税务Rap的是新都区税务局志愿者何军。

　　舞台下，全场200余名观众，满脸惊喜、全神贯注地观看着新都税务志愿者自编自演的歌舞秀《纳税Disco》，在最近迅速蹿红地节奏中，感受办税服务大厅的日常。“平时税务志愿者们在小曹工作室为我们服务非常专业范儿，表演起节目也好有范儿啊！”坐在第二排中间的纳税人代表马女士赞许地说道。

　　据悉，这场主题活动以《办税服务厅一日游》作为开篇，从税务志愿者视角记录了新都办税服务厅忙碌而有序的工作日常。在大厅工作的退伍转业干部代表熊超，进入大厅就主动申请成为了志愿服务队的一员。在他的主题演讲中，他以《深山孤月铸忠诚，出征税务建新功》为题，将军营成长的经历与税务工作的感触娓娓道来，展现了从军人到税务人不变地为民情怀。

　　情景喜剧《15号的下午》，讲述了某小微企业纳税申报末期收到涉税提醒，到大厅办税发生的小故事，生动幽默的角色塑造下，阐释了志愿服务精神在征纳双方沟通交流中起到的积极作用。

　　活动由主题演讲、诗歌朗诵、现场访谈、互动答疑、情景剧等多种形式呈现。其中音乐剧《走进小曹工作室》，生动展现了新都税务“小曹工作室”成立近一年来在志愿服务工作上取得的成效。歌舞秀《纳服Disco》，以结合税务工作原创的歌词、舞蹈创意改编，将全场气氛推向高潮。

　　2019年，新都区税务局发扬志愿服务精神，深入结合“不忘初心·牢记使命”主题教育活动，扎实开展办税服务厅提质增效专项行动，实实在在为民服务解难题。为压缩纳税人在办税服务大厅的办税时间，新都区税务局志愿服务队主动思考，发挥团队协同力量，创新推行了涉税业务套餐式服务清单，为纳税人提供覆盖企业全生命周期的8个套餐49项涉税业务，其中“新办纳税人”套餐服务推行率全市排名第一。在新都区税务局纳税服务应用支持中心，新都税务的志愿者们通过数据可视化排队叫号系统，分析总结数据规律，把大量依靠经验管理和事中调配的工作事项转变为事前预判和定期优化，提高办税资源配置效率，有效缓解“忙闲不均”现象。目前新都区办税服务大厅单笔涉税业务的平均等候时间由3.75分钟压缩至2.15分钟，平均办理时间由3.7分钟压缩至2.3分钟。在近期公布的《全市纳税服务质效榜单》中，新都区税务局在全市排名位居第四。

　　围绕“成都市国际营商环境建设年”要求，新都区税务局深入推进志愿服务文化培育特色工程，激励干部把自身特长、税收业务和新思维新技术结合起来，为营造高质高效的营商环境提供更加高效便捷的途径。例如，新都区税务局志愿服务项目“风险公益测评”， 将新办纳税人经营中可能遇到的常见风险以问答方式给予展现，纳税人扫码回答后就可自动计算风险等级。在持续的跟踪服务中，志愿者们还将根据风险分级有针对性地向纳税人推送税收辅导政策，帮助纳税人在尽快实现规范经营。“公益测评仅上线第一周，就为209户新办纳税人提供了测评服务。”志愿服务队队员李汉琦自豪地说道。

　　与此同时，减税降费主题税宣、营商环境主题税收公益讲座、税企面对面座谈会、“税法进校园”，“减税云贷”“年度税收专属报告”…一系列的活动和纳税服务产品让新都税务的志愿者们颇有成就感。

　　“营商环境没有最好，只有更好，因为志愿服务在行动！”采访到刚刚从舞台退场的何军，他自信地说道。站在他旁边、满头汗水的同事们，纷纷点头。就像他们《纳服Disco》中唱到的“营商环境持续优化没尽头，我们和纳税人一起走…”（图/文 新都区文明办）