• 成都广告图.jpg
  • QQ截图20151216150111.png
中国文明网 |成都志愿者网 |成都公益组织服务园 |成都文明网信息报送系统 |成都志愿者在线注册管理系统 |成都文明城市材料报送系统 |成都榜样公众推荐平台

五福茶馆:为居民提供意见建议、解决社区问题提供阵地

发表时间:2016-05-30 16:15 来源:成都文明网 责任编辑:周娜

五福茶馆

核心价值观主题墙面

茶楼每张桌子上都摆上了核心价值观宣传摆件

  五福茶馆位于锦江区牛沙路6号,是由双桂路街道五福桥社区指导,江东民居住委会经营,面向社区居民,提供议事服务休闲娱乐的院落茶馆。五福茶馆总面积200平方米,设有“议事茶亭”、“服务驿站”、“长者空间”、“社区书屋”四个功能室。白天为茶馆公益时间段,主要开展党员服务、品茶议事、兴趣课程、沟通交流等活动。晚间为商业时间段,主要开展休闲服务、棋牌娱乐、沟通交流等活动。

  主要做法

  (一)突出“福”文化。“五福”社区之名取自“五福临门”吉祥之意,长久以来“福”文化即为群众生活追求之根本,茶馆通过打造以“五福同享,时光留影”为主题的“福乐同心”外景墙和以五福桥社区社训“长寿、富贵、康宁、好德、善终”与为主题的“五福临门”形象墙等形式反映社区群众生活中的“幸福”点滴。茶馆还充分依托群团组织、志愿者团体以及各级部门结合街道、社区群众需求开展各类便民服务、开展各类文化活动,通过打造社区院落“幸福驿站”,让社区群众在茶馆充分感受“和谐、自由”的幸福生活。

  (二)突出“家”文化。“五福茶馆”是建在江东民居的院落茶馆,一直以来茶馆秉承五福社区“家文化”传统,以解决居民需求为主要目的,通过延伸社区志愿服务的形式建立以茶馆服务驿站为平台的“志愿者之家”,引导广大志愿者参与到社区服务中来,目前已形成以社区书屋为依托的由大学生志愿者和社区妈妈志愿者为主体,以阅读课外书籍、学习下棋和做手工为主要内容,以缓解社区少年儿童放学早、家长下班晚儿童托管困难矛盾为目的的“儿童之家”和以“长者空间”为平台,以居民志愿者为主体,以休闲交流、学习娱乐为主要内容,以丰富老年人业余生活为目的的“老年之家”。另外茶馆还自编自导自演了微电影《家文化》,通过讲述身边事使居民更加真切了解社区友善、文明的“家”文化氛围。

  (三)突出“茶”文化。成都自古以来有“吃讲茶”之说,亦作“ 吃碗茶 ”。意为旧时发生争执的双方到茶馆里请公众评判是非。五福茶馆通过打造以“中华古茶礼仪”为主题的“茶礼待人”艺术墙,宣传尊礼、守纪的群众意识,同时将传统文化“吃讲茶”进一步拓展,开辟议事茶厅,为“院落党支部”、“住户委员会”收集意见和建议提供阵地,为居民处理小到邻里矛盾、院落卫生、安全,文化活动、物业绩效考核,大到停车费、物业费提价,院落公约制度修改等与居民生活紧密相关的问题协商、解决提供平台,为和谐院落建设打下坚实基础,现在“吃讲茶”已成为院落居民仪事基本活动,民主、法治的意识通过“茶”文化得到有效的诠释。

  初步成效

  (一)享受服务更方便。五福茶馆设立在院落中,居民不出小区院落,就能够很方便享受政府各部门、街道和社区延伸的公共服务、群团惠民服务、社区便民服务、院落公益服务。现在五福茶馆不仅仅是提供居民休闲娱乐的场所,已成为一个集社会组织开展活动、居民群众反映诉求、各级部门服务延伸等各项功能的基层综合性平台。

  (二)收集民情更容易。茶馆服务人员既有社区志愿者,也有院落住户委员会成员,平时即负责茶馆运行和管理,又负责收集辖区、院落居民社情民意,居民在喝茶聊天过程中,提出建议和意见,更真实、更及时提交院落议事会和社区居委会,累计收集意见和建议35条,已经解决和回复34条,有1条正在解决之中。

  (三)沟通交流更直接。面对居民纠纷和邻里陌生等现象,通过院落茶馆这个平台,居民可以在喝茶过程中,开展纠纷化解、仪事协商、沟通交流等工作。比如针对老旧院落江东民居二区院落水管老化问题。通过社区邀请了市自来水公司、区城管局、街道社建科、安监办、社区律师顾问、院落党支部成员、住委会成员、志愿者、居民群众代表在茶馆共同针对院落事务进行协商解决。市自来水公司、区城管局、街道、社区、院落从不同角度介绍情况、提出问题,然后共同讨论协商方式,制定了推进方案,得到了居民一致认可。

  (四)学习教育更轻松。在群众茶馆“五进”活动中,区级部门、街道、社区引进优质教师、结合居民需求,采取边喝茶、边休闲、边听课的形式,让茶客在轻松、舒适的状态下接受教育,丰富了居民生活,提升了居民综合素质。截至目前茶馆已开展各类核心价值观活动20余场,服务茶客800余名。