17日上午，成都晚报记者见到了“成华段妈工作室”的发起人、2015年成都市十佳志愿者段胜华。和段妈去她工作室的一路上，见到她的环卫工都主动和她打招呼。

　　段妈20平方米的工作室里，墙上那句“一起让生活美起来”格外醒目。段妈今年已经65岁了，之所以发起段妈工作室，继续为大家服务，“不是想要啥子名利，只是想为大家服点务。”

　　温暖数据

　　志愿服务13年

　　累计服务时间858小时

　　平均每年完成志愿服务时间66小时  

　　段妈工作室成立2年来

　　处理各类问题186件：

　　邻里纠纷

　　民生问题

　　家庭矛盾

　　法律政策咨询

　　安全隐患

　　环境卫生

　　……

　　耐心倾听4小时 救下24岁轻生女

　　原西北路社区党支部书记段胜华2013年6月退休，7月18日就启动了段妈工作室，调解家庭矛盾、邻里纠纷，为居民提供政策咨询……工作室几乎啥都干。两年来，每天去哪儿、做些什么，段妈都记在笔记本上。如今，已经记了两本。

　　2013年8月26日，李家沱社区的李梅（化名）打来电话，请段妈救命，她24岁的女儿杨丽（化名）不吃不喝，要寻死。原来杨丽的父亲一直看不起她，说她内向，说她不会待人接物，说她成绩不好，加上当时杨丽专科毕业，又没有找到工作，闲在家里，父亲常用语言刺激她。杨丽因此产生了悲观厌世的情绪，甚至有点抑郁，曾经割腕、拿刀砍头。

　　第二天早上9点，段妈就赶到了杨丽家。和杨丽沟通时，段妈一直在夸她漂亮、乖，给她建立自信。“父母都是为了儿女，要多理解父母。”“人总有低谷的时候，只有靠自己，才能走出来……”段妈一边劝慰一边耐心听杨丽倒苦水，一聊就是4个多小时。一次劝导，不能解决所有问题，段妈后来又找了杨爸爸做思想工作，并派出工作室中与杨丽年纪相仿的志愿者冉春梅，与杨丽做朋友，陪她看电影、逛街、聊天。整整一个月，段妈都保持着和杨丽的联系，帮她走出阴影。后来杨丽为了专升本，开始自学，恢复了自信。

　　儿子买的衣服 她送贫困老人

　　调解家庭矛盾，是段妈工作室的主要工作，本来“清官难断家务事”，但在段妈的努力下，二仙桥流传着这样一句话：“有困难找段妈。”

　　除了调解家庭矛盾，段妈还结对帮扶社区里的贫困老人。70多岁的何廷华婆婆，老伴去世，儿女生计困难，无法顾及她。从2005年开始，段妈就经常去看望她。何婆婆说：“这辈子，我只觉得段妈对我最好。”

　　2014年11月，正是天气冷的时候，何婆婆却只穿着地摊上买的单衣。段妈就把儿子买给她的新衣服送给何婆婆。何婆婆自行车坏了，段妈就把8成新的自行车推给她。何婆婆一个劲地道谢，段妈说：“谢啥，车子放我这,我每个月还要交3块钱管理费呢。”

　　从57岁开始退休，退了3次，每次都因为居民挽留“失败”。好不容易退了，又因为舍不得群众，成立段妈工作室，继续为大家服务。为此，段妈的老伴没少念叨她，但现在也已“妥协”：“你愿意干就干嘛。”

　　暖心语录

　　段妈：

　　“只要大家有需要，我随叫随到。我不想要啥子名利，只是想为大家服点务”。

　　“只要为居民解决一件事情，我就觉得很高兴”。

　　受助者说

　　“这辈子，我只觉得段妈对我最好。”

　　——何廷华，东路社区70多岁的贫困老人

　　“我不晓得段妈的具体名字，但这个人很好，还专门给我们说，可以到她的办公室喝水休息。”

　　——李大姐，环卫工人

　　(成都晚报记者 罗昊 摄影报道)