隆冬时节，甘孜州色达县大章乡卫生院里，前来就诊的牧民群众喝上了100℃净化开水机烧开的热水。“去年我们组织捐赠了80台这种可以杀灭包虫卵的开水机，以解决条件艰苦的上色达片区6000名农牧民群众的健康饮水问题。”温江区志愿服务联合会会长陈果说，购买这批开水机的款项，募集自温江96家机关企事业单位、5800余名温江市民。
众人拾柴火焰高，点滴之爱汇聚成慈善暖流。“众人拾柴”是全民志愿精神的体现，这种全民志愿精神也是文明典范城市创建的坚强基础。温江区大力弘扬共担共享精神，以志愿服务涵养城市文明，推动人与城市共成长。目前，温江区成立各类志愿服务队伍940余支，注册志愿者105000余人。建立了区文明办总指挥，区志愿服务联合会总执行、调度全区各类志愿服务队伍的组织体系，整合全区各行各业志愿服务力量，开展常态化、长效化的志愿服务，为建设“幸福温江·美好之城”凝聚了温暖向上的奋进力量。
建好组织体系
让志愿服务长效化
“快来领任务啦！”一大早，温江区志愿服务联合会总群里便发布了最新的志愿服务任务，“这周末举行的‘每周一小时——绘文明画卷 做文明少年’活动，还需要10名志愿者现场组织。”这些任务也同步发布在“文明兴蓉”APP上，通过全区各镇街、各行业志愿服务队伍转发，任务迅速被志愿者们认领。
“我认领了天府街道海科社区小区活动策划师岗位，将积极策划组织开展丰富多彩的社区融合类活动。”“我认领了寿安镇汪家湾社区日间照料中心志愿者岗位，将为社区老年人提供居家服务。”……
一场场志愿服务正在温江展开。“我们希望通过更精细化的志愿服务，提升群众生活的幸福感。”温江区文明办相关负责人介绍，当前温江已建立区级文明实践志愿服务总队，配置“理论政策宣讲、文化文艺服务、助学支教、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、扶危帮困”8类常备志愿服务队，常态化地走进基层开展志愿服务活动。
2022年9月，温江区志愿服务“促进会”正式升级为“联合会”。“我们是一个枢纽型志愿服务组织，接受区文明办调度，执行他们安排的任务，通过整合资源、开展活动、孵化培育，全面推进志愿服务工作落地落实。”温江区志愿服务联合会会长陈果说。
在阵地建设上，温江全区已建成区级新时代文明实践中心1个，镇街新时代文明实践所9个、村社新时代文明实践站95个，形成中心（所、站）三级体系，集成419个实践基地（点）,完成阵地全覆盖。
建立了上下贯通、执行有力的组织体系后，平常日子里，这支队伍开展爱心帮扶志愿服务活动；应急状态下，组织体系快速转换为应急指挥体系，开展应急救援、防汛抗旱、疫情防控专业志愿服务活动。
每次疫情来袭，温江区志愿者都闻令而动，化身防疫政策的“宣传员”、核酸检测的“引导员”、配送物资的“服务员”。疫情期间，温江区志愿服务联合会发起的“温暖温江”直播活动，陪伴封控小区居民度过一个个日夜。数据显示，仅在2022年8月底到9月的这轮疫情期间，就有累计2.6万余名志愿者投入到温江疫情防控一线，累计服务时长超70万小时。
塑造服务品牌
助推文明意识深入人心
“平时，不论是公益广告更换、背街小巷环境综合整治，还是老旧小区院落卫生死角清理，以及发放各种宣传通告，都是我们的志愿者义务完成。”柳城街道西街社区党委书记王丹说。
柳城街道的志愿者被称为“雷锋伙伴”。由党员带头，400余名“雷锋伙伴”志愿者活跃在街头巷尾。每位志愿者都划定了“管辖”范围，定岗定责，负责维护好这一范围内的文明秩序。
“现在文明城市创建已经常态化了，我们做志愿服务也常态化了。平时利用业余时间做点力所能及的志愿服务，清理小区卫生死角、引导居民爱护环境，我感觉也挺有意义的。”“雷锋伙伴”志愿服务队员李金辉说。
在柳城谊苑路口，小小文明劝导员引导非机动车驾驶员过马路要下车推行、帮扶行动不便的老年人过马路；在温江区政务服务大厅，小小文明劝导员劝导办事群众戴好口罩、有序排队、主动拾起地上的垃圾……这是温江区开展的“大手拉小手 文明一起走”文明实践志愿服务活动。“大手拉小手，能带动身边更多的人参与到文明典范城市建设当中来。”温江区文明办相关负责人说。
作为一座懂感恩、有温度的城市，2022年以来，温江还启动了机关企事业单位公益慈善主题实践活动，倡导干部职工积极参与公益慈善事业；举行了“感恩·温江”十大人物先进事迹宣讲活动，李建明、何书经、黄国蓉、张有忠等在全区开展巡回宣讲。近期，温江区又启动了“人与城市共成长”2022年度“感恩·温江”故事会，征集感恩人物及故事，让温暖继续……
“我非常感动，也深受鼓舞，这些故事给我慰藉，给我前进的力量。”市民陈广在听了宣讲后备感振奋，“作为一名新时代的青年，我会把这种感恩精神带入到我的工作和生活中，为社会奉献一分光和热。”
在温江区新时代文明实践中心，几乎每周都会举行文明实践主题活动。“许多高校大学生主动报名当志愿者，为我们组织活动、维持秩序。还有很多家长带着自己的小孩来当志愿者。”温江区志愿服务联合会工作人员涂银说，“温江正在形成人人都是志愿者的良好氛围。”
运用智慧手段
提升文明创建精细化水平
大屏幕上同时显示着9个镇街文明实践站的实时画面，通过远程连线，位于温江区新时代文明中心的主会场，和位于9个镇街的分会场实现了同步互动……
2022年8月，温江依托新时代文明实践“三级”阵地，开展“幸福温江 美在文明”志愿者线上调度活动。通过视频交流，指挥调度，参与活动的200余名首批志愿者奔赴各活动现场，他们将参与宣传宣讲党的政策、背街小巷环境整治、文明交通劝导、景区景点热心服务、活跃文化生活等形式多样的志愿服务活动中。
依托智慧化手段，群众参与志愿活动也非常方便。在公平街道文明实践站，工作人员正在手把手教当地群众怎么在“文明兴蓉”平台上注册成为志愿者。公平街道惠民社区书记官蓉说，群众还可以通过平台上传自己的微心愿，从而获得志愿者组织及个人的爱心帮助。
“我想要一个可爱的小书包”“由于耳朵不好使，希望能有个助听器”“社区能不能安装一些休闲椅”……对于群众的“微心愿”，只要在平台上提交，就会开始一系列的流程：平台收单、中心所站派单、志愿者接单、为群众提供相对应的志愿服务，事后，群众还可以对服务情况进行反馈和评价。
各街道对于志愿者的调度有了科学手段。“我们形成了网格化管理体系。”万春街道相关负责人介绍，街道重新优化、细化了基层网格，“有了点位地图，人员岗位和责任任务一目了然。”
在温江区，根据志愿者服务岗位、类别不同，实行积分差异化管理，按照积分予以星级评定、表彰及礼品兑换。“我自从2019年注册成为一名志愿者以来，已参与志愿服务400多小时。”志愿者古小霞说，“积分管理让我很有成就感，也能激励更多志愿者持之以恒开展志愿服务。”
通过开展广泛的群众宣传，温江区吸引广大爱心群众参与文明劝导、志愿服务活动，推选出温江区创建全国文明典范城市十大公益宣传大使，以及208名市民观察员、文明劝导员。广大志愿者主动奉献，示范引领，带动更多群众共同参与、共同践行，以“志愿红”点燃广大市民参与温江城市建设的火热激情。(成都日报）
