“楼上漏水楼下遭殃，如何索赔？”“小区居民自建围墙影响到他人出行，怎么办？”这是一场在成华区新时代文明实践中心的“每周一小时·公共法律在身边”文明实践活动，志愿者王恩慧和冯钰琪律师对居民的法律咨询问题进行一一解答。

　　在成都，可以在家门口听一场美妙的音乐会，享受一场免费的体检，逛一场文化展，在社区学习绳编、插画……丰富多彩的文明实践活动，在点点滴滴间提升成都人的获得感、满足感、幸福感。

　　成都以高质量的志愿服务项目为抓手，把市民需求作为文明实践的指挥棒，让人人成为文明实践的参与者。截至目前，有347万名志愿者秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，活跃在成都的各个领域，以3329个新时代文明实践点为支点，推动各类志愿服务在成都落地生根。

　　一场场“成都味儿”志愿活动送到家门口

　　市民“点单”，志愿者“接单”。在成都，越来越多具有专业素质的志愿者走进社区，走上街头，走到群众身边。幼儿口腔健康义诊、老年乐友会声乐教学、儿童绘画陪伴、社区墙绘美化等，在城市的各个角落，都能看到为民服务的志愿者身影。

　　为市民们量身定制的志愿服务清单项目，每个月的月初定时发布，以志愿服务为形式，以资源整合为抓手，成都的新时代文明实践活动精准对接市民需求。

　　2021年，成都市启动新时代文明实践中心（所、站）示范点、志愿服务示范点（基地）提升打造项目，整合全市优质资源，精准对接群众需求，推出近70项“服务菜单”。邀请群众点单，文明实践点下单，专业志愿服务队伍接单。以项目化方式，推进文明实践活动按需下沉、分类下沉、常态下沉，将一场场具有“成都味儿”的文明实践、志愿服务活动送到群众家门口。

　　“文明兴蓉”平台，作为全国首个全面支撑文明实践和志愿服务工作的平台，已经吸引了347万市民加入。打开平台，指尖轻触，便可参与活动。据悉，每天约有3万人次通过该平台参与文明实践或志愿服务活动，日均开展活动数量超过800场。通过“文明兴蓉”平台，完成志愿服务“点单、接单、派单、评单”全流程，收集并解决市民需求，统筹管理的微信群不断积蓄志愿服务力量，将微信群、朋友圈等作为志愿服务活动招募的重要渠道，建立一呼百应的文明实践动员机制。

　　依托“文明兴蓉”平台，成都推动全方位智慧赋能，构建三级站点协同高效、各类资源整合充分、志愿服务支撑有力、联系群众深入广泛的“互联网时代”文明实践有机生态，推动文明实践志愿服务进一步社会化、社群化、社交化传播，将各类精准服务触达群众指尖。

　　成都志愿服务典型进入全国先进推选名单

　　2022年12月，成都评选出了2022年成都市“四个十佳”志愿服务先进典型，其中包括锦江区“小牛哥·先锋车手”志愿服务队队长唐建等10名2022年度“成都市十佳志愿者（志愿服务家庭）”、“友善成都 美在志愿——每周一小时”文明实践志愿服务活动项目等10个2022年度“成都市十佳志愿服务项目”、成都市机关志愿服务总队等10个2022年度“成都市十佳志愿服务组织”、金牛区玉垒社区等10个2022年度“成都市十佳志愿服务社区”。

　　记者了解到，这些志愿服务活跃在社区周边，为老年人减轻孤独感，延伸法律服务的触角到社区，帮助妇女就业创业，勾勒出成都市民幸福美好生活新场景。

　　“友善成都 美在志愿——每周一小时”文明实践志愿服务项目，倡导市民每周参与文明实践志愿服务一小时；成都市“小牛哥·先锋车手”志愿服务队队长唐建联动社区组建志愿服务队，500余名“小牛哥”实施“爱心包裹寄递”服务项目……这些志愿服务，今年已进入2022年全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选名单中。（成都日报）