成都文明热线96110金牛区培训会现场

　　2月26日下午，金牛区召开了成都文明热线96110新系统培训会。会上特别邀请到成都文明热线指挥中心缪娟老师讲解96110办理要求及技术要领。全区各街道、相关部门负责成都文明热线96110的工作人员共计48人参加了培训。（图/文 金牛区文明办）

　　培训会上，缪老师针对成都文明热线96110新系统为我区进行了操作指导，为方便承办部门操作，避免出现工单遗漏的情况系统可以在PC端和微信端登陆。对如何签收工单、如何回复工单、回复时如何做出选择等问题，都是承办部门所关心的问题，缪老师一一进行了解答。同时缪老师也对基础考核项的变化进行了讲解，目前基础考核项增至7项，回复注意事项是回复的重点内容。附加考核项涉及如何加分、如何避免扣分，是工作中应该注意的问题。同时缪老师对各参会单位在实际操作中遇到的难点问题进行了现场指导和讲解。

　　通过此次培训，各承办部门对新系统有了更深入的了解，对工作中遇到的问题也有更好的处理办法。金牛区文明办也将主动联合各责任部门，相互协作，密切配合，共同做好热线办理工作，把群众的呼声当作自身的事情来抓，提高群众对96110办理工作的认同感和满意度。