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让回家的路温暖如春

发表时间:2018-02-14 11:35 来源:成都文明网 责任编辑:龚里

  春节是中华民族最隆重的传统佳节。在这个欢乐祥和的节日里,团聚是最鲜明的文化内涵。“有钱没钱,回家过年”“不管在哪儿,都要回家”……日益完善发达的交通网络、不断优化细化的服务水准、直抵人心的心理护航,让回家的路温暖如春。

  日益完善发达的交通网络让回家路途更加通畅。春运是最直接最充分的民生答卷,让归乡路无限畅通是公众最迫切的需求。曾经中国“人均铁路拥有量只有一根香烟那么长”“每年春运每年难,每年上车每年难”“年年盼春节,年年愁春运”成为很多人的“春运记忆”。经过多年的不懈发展,中国铁路、公路、水运、航空等交通部门同心协力,致力于建好交通基础设施,打造四通八达的交通格局。截至2016年底,我国公路总里程达到469.63万公里、铁路营业里程达到12.4万公里,均稳居世界第一;港口万吨级及以上泊位达到2317个,内河航道总里程12.71万公里,其中高等级航道1.21万公里;颁证民航运输机场达到218个。公共交通的“断点”被打通,“空白”被补齐,实现横贯相通。各种交通工具之间的换乘也呈现无痕衔接,大大便捷了百姓出行。路宽了,心阔了,“走得了”的春运逐步提升为“走得好”的春运,叫人怎能不温暖?

  不断优化细化的服务水准让乘客获得感不断增加。“利民之事,丝发必兴。”日臻完善的立体交通网络体现了以厚民生的重大关切,诚挚精细的服务则让春运更加温暖。将服务细节都能做得非常完美,最能见证春运整体服务水平的提高。铁路人员、路政人员们春节坚守岗位、充满微笑,他们的辛苦付出和奉献,让游客和整个春运环境安静美好,富有人情味。网络购票、刷脸进站等“互联网+”的举措,为春运服务插上了现代化、数字化的翅膀。今年春运期间,陕西省公安厅发布春运易堵点和全省危险路段及事故多发点段,提醒乘客避开拥堵点、危险路段,避免做无用功,减少出行麻烦,让回家的路更安全、更顺利。据《中国青年报》社会调查中心一项调查显示,53.4%的受访者觉得今年春运购票比往年容易,72.4%的受访者对今年春运购票整体环境满意。

  直抵人心的心理护航让旅途焦虑得到消解。回家的心情太迫切,回家的愿望太强烈,回家的脚步太匆忙,人就容易生有抱怨牢骚,春运有关部门在做好硬件服务保障的同时,也努力做好软件服务保障,消解各种负面情绪。各地志愿者开展服务春运暖冬行动,让乘客的疲惫感、疏离感减少很多。各级运管机构、客运企业和客运站开展的“九化服务”“情满旅途”活动,各地的“红马甲”“小甜橙”行动,让乘客总有到家的感觉。于无声处有微笑,平常细节见真情。心结通了,由舟车劳顿所带来的情绪焦虑、精神烦躁得到了及时消解,回家的路途自然就变得温暖轻松。(新津评论员:思溢)