“上海凤爪女”又来北京了？近日，有网友爆料，早在2013年上海地铁吃泡椒凤爪的女子近日又在北京地铁13号线上吃沙琪玛，将食物残渣掉落一地。北京公交警方刚刚通报，1月29日，该女子因扰乱公共交通工具上的秩序，被北京公交警方行政拘留。 （1月31日北京日报客户端）

　　先是在公共交通工具上肆无忌惮地啃着“凤爪”，接着又是旁若无人地吃沙琪玛……一名普通年轻女子，为何无视他人好言劝阻，一而再、再而三地做出挑战道德底线，践踏社会文明的事情？究其主要原因，还是缺少良好的家风教育，没有及时采取有效措施提前干预，这才助长其不文明行为野蛮生长、任意妄为。毋庸置疑，“上海凤爪女”最终被行政拘留，既是当然也是必然，同时也至少给我们带来“三点”启示。

　　启示之一，要勇于“拍砖”。文明行为习惯的形成，既要注重循循善诱，更要敢抓敢管，敢于“拍砖”。也就是说，对于那些屡教不改、顶风上的不文明行为顽疾，老百姓反响强烈、社会危害程度较为严重的典型案例，不能光教育引导，更要严厉打击。就像对待“上海凤爪女”一样，必要时就该对其采取行政拘留等强制措施。只有这样，才能够把不良风气压下去，把新风正气竖起来。

　　启示之二，要善用“巧劲”。对于一些影响极坏的不文明行为，强制措施固然能够将其嚣张气焰及时压制下去，但并不能够从根本上解决问题。所以，遏制不文明行为的滋生蔓延，除了需用“蛮力”予以从严从重打击之外，还需善用巧劲、借力打力。比如出台“拉黑”制度，对在公共交通工具上的不文明行为者，一律采取“限乘”措施。如此一来，就能够起到“四两拨千斤”的作用，真正让那些胆敢“任性”者有所顾忌、有所敬畏，严格自律。

　　启示之三，要医治“未病”。对“上海凤爪女”等一些影响恶劣的不文明行为，除了采取必要的强制手段和良法善策之外，还要善治“未病”，加强文明教育引导。也就是说，要提前干预，及早介入，让孩子从小接受良好家风家训的熏陶，帮助孩子“扣好人生第一粒扣子”，使他们真正懂得什么可以为之，什么不能为之，将文明道德根植于心、外化于形。

　　勿以恶小而为之，勿以善小而不为。别看在地铁上吃零食是小事，但其也严重影响公共文明。“上海凤爪女”被行拘的案例告诉我们，只有遵守社会公德、讲究个人私德，时时处处注重文明，才能够赢得他人的尊重、在社会上有立足之地。（楚风）