近日，为解决老年群体办证人数多、来回交通不便、听力视力不好、等候时间不宜过长等问题，成都市公安局龙泉驿区分局出入境管理大队特别推出了老年人办证服务新举措：对60岁（含）以上老年人办理出入境证件可免网上预约，并开设老年人办理证照优先窗口，为他们提供更周全、更专业、更贴心、更便捷的服务。

　　随着城市老龄化速度不断加快，如何为老年人提供优质便捷服务值得我们深思。我们要秉持关爱之心，大力弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚，把便利众多老年人办事落到实处，将“敬老之情”化为“助老之行”，实现政务服务“长者无忧”，是现在政务服务部门需要思考和解决的问题。

　　现在很多老年人存在行动不便，都或多或少有听力视力不好等问题，在办理相关业务时遇到诸多阻碍，这时我们就要强化窗口工作人员敬老爱老意识，将优服老年人措施做细做实。在“老年人绿色通道”安排专门引导人员，，实行“老弱优先”制度，免去老年群体办事排队等候时间，让其享受来了就办的优先服务。同时显眼位置设置爱心座椅，轮椅、医药箱、老花镜等设施设备和无障碍通道，学会提供“保姆式”服务，，对于行动不便的老人主动提供上门服务，对于视力不好的老年人，还专门制作方便老年人阅读的办事指南和资料清单，多角度让老年人办事无门槛零障碍。

　　随着中国老龄化人口地不断增加，老龄化程度不断加深，据国务院新闻办公室12日发表《中国老龄事业的发展》白皮书指出，目前中国60岁以上老年人口已近1.44亿。如何服务好这一群体，我们年轻人要好好思考，尊老敬老自古以来就是我们中华民族的传统美德，聚焦老年群体实际困难，切实为老年朋友解决生活中遇到的实际问题，彰显社会爱心与温暖。

　　老年窗口让孝贤文化得到了很好弘扬和推广。我们要秉承为民服务初心，提供更加贴心、周到、便利的服务，最大化满足老年群体的个性化需求，及时解决老年人办事过程中的难点堵点，用更加人性化、更加有温度的政务服务措施让办事老年人有家的归属感，能感受到社会大家庭的温暖。（龙泉驿网评员 驿文明）