学会文明谦让旅途才愉快温馨
发表时间：2016-01-25 06:31
来源：成都文明网
责任编辑：周凤鹃
有网友贴出份"旅客投诉情况调查"显示：1月7日，北京K157次列车上，一列车员见有孩子乱丢垃圾要求家长管束，家长以“孩子太小”为由拒绝：“不乱扔垃圾，你还不下岗了，你就是一个扫地的。列车员反驳说：“火葬场的职工还闲着，你怎么不去让他们也有点事儿做。”（1月23日《成都商报》）
旅客乘坐列车，注意讲究文明，共同维护车厢内的环境卫生，这既是作为一名乘客所必须具备的最起码的道德素养，也是乘客在列车等公共场所必须遵守的社会秩序。
然而，现实情况并非完全如此。凡是乘坐过列车的人都知道，尽管列车车厢内都张贴有“讲究文明卫生”等醒目标识，列车广播员也时常会引导乘客注意车厢卫生、讲究文明，但仍有少数乘客熟视无睹，乱扔果皮、乱吐瓜子壳、乱扔纸屑等不文明行为时有发生。面对这种情形，列车员往往都会善意地进行提醒和劝阻，绝大多数乘客也都非常支持和配合。
但是，总会有那么一些乘客另类。从这起被媒体和网友炒得沸沸扬扬的“乘客列车乱扔垃圾 列车员神回复”的事件来看，乘客不注意卫生、不讲文明礼貌在先，列车员不文明反驳在后。二者谁不相让、不甘示弱，这一来二往，针锋相对，自然就发生了双方都不愉快的事情。事情发生后，尽管当班列车员因乘客投诉而受到“作出深刻检讨并考核500元”的处分，但当事乘客是不是也该对自己的言行进行反思、是不是也应该受到道德的指责和相应的惩处呢？答案当然是肯定的，只不过目前有关制度还不完善。
其实，文明是相互的，也是建立在相互尊重的基础之上。俗话说得好：“你敬我一尺，我敬你一丈。”如果两者之间都不尊重对方，都互不相让，讲究文明也就无从谈起。反之，如果大家都相互尊重与谦让，讲究个人私德和社会公德，哪怕是有一方能够做到多些宽容和谦让，多一些容忍和大度，也就不会惹得双方都不高兴。事情的发展却恰恰相反，乘客与列车员两人针尖对麦芒、互不相让。作为乘客，面对列车员的善意提醒不仅不反思和对自己的孩子进行管束，反而嘲笑和讥讽列车员。作为列车员，面对乘客的不文明回复，既没有做到遵守“打不还手，骂不还口”的职业道德，也没有学会忍让，平静对待。
正所谓：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。谦让既是社会公德，更是个人美德。眼下已进入春运，预计全国将有29.1亿人次的人员流动。车多人多、急着赶回家过年，大家心情都难免有些烦躁，也难免不会有类似这样的事情再次发生。但是，只要人人都讲究文明，彼此学会谦让，自然就少了许多烦恼，旅途也一定会变得更加轻松愉快、温暖与温馨。
成都文明网特约评论员 （长苏）