“地铁凤爪门”女主角拒认错：没影响公共环境。近日，一段发生在上海地铁的视频在网上传播引热议。1月4日，有记者联系到这名女乘客，女乘客承认自己是网传的小提琴老师王若扬，但她坚称“没有乱扔，没有妨碍他人，没有影响公共环境”。对于网上流传的那一封致歉信，王若扬说自己尚未在微博上发表与此事相关的言论。（1月5日《北京青年报》）

　　从视频上看，王若扬在吃泡椒凤爪时，是伴有数粒骨头残渣散落在车厢的，在遭到同行乘客指责后，她与周围乘客产生了言语冲突，她还拿出手机与视频发布者对拍。尽管《上海市轨道交通乘客守则》也有规定“不得在列车车厢内饮食、大声喧哗”。但王若扬的行为并未触及法律法规，怎么说也只是一个道德问题。对道德问题只能用道德的办法去加以解决，不能任性用语言暴力、网络暴力、甚于人身攻击的方式去横加指斥。这样做，不仅不利于社会文明的重构，反而让社会戾气的密度瞬间增厚。

　　按照王若扬的说法，那天车厢里，有一男一女一少“是以人身挑衅的行为要求我改正一件我没有犯错的事情，就差一点没打到我脸上。”若她的这一说法属实，则这三人的行为方式明显不妥。解决行为道德的问题，不应以不道德的过激方式出现，完全可以用更平和、更能让人接受的方式进行。如此公开粗暴指斥，显属人身挑衅。即便出现道德失范的王若扬想找一个台阶尽早下来，面对对方气焰高烈的指责，也会下意识地选择死顶硬扛。这并非什么大道理，而是人性的本能与软肋。

　　还有更离谱的“网络哄客”甚至“网络暴力”，一波接一波地“人肉”“嘲骂”“矮化”着王若扬。有人再次拾起“人肉搜索”这把网上利剑，很短时间便挖出她的姓名、工作单位，她的兴趣爱好，以及她曾上过相亲节目，云云。更多网友在浩瀚如星海的网络世界突然腾出“凤爪”，看到了更有网络价值、更扯眼球、更增点击率的戏谑对象，纷纷向王若扬吐槽抛“网砖”。念及这些文字的清洁指数极低，恕我这里不再罗列这些粗鄙之语。更有自诩聪明未绝顶、才华正横溢的网友，居然冒用她的名义，在网上公开发出一封所谓的道歉信。无疑，这些行为，是披着道德的外衣，裹挟着文明的面纱，泄个人之愤，排私人之淤，已对王若扬合法权利构成一种明显的伤害。

　　作为并非吐槽对象的我，看罢此类网言网语，都脸潮耳热、手脚无措，完全可以想见，王若扬看到这些与文明道德毫无关联的语句之后，是何等垂足顿胸、心烦意乱。别说让其认识到行为不妥而公开道歉，就是要找这些“人肉上瘾”的“网络哄客”决斗一盘的心，恐怕都有了。当维护道德的人，在网上失去了最基本的道德理性和法律底线时，就极易产生身处道德高地的意识幻觉。立于这个虚拟的没有一块基石的所谓高地上，横加斥责而不觉内心有一丝愧疚。

　　一些人只顾自己指责王若扬死守面子，不愿为自己的行为失范而道歉，却忽视了自己由于太心急火燎而灼伤了批评对象的那份人人皆有的自尊。本质上，你我他都是吃五谷杂粮长就的血肉之躯，进驻其间的灵魂，都有相似的敏锐和脆弱。提醒甚至纠正不道德、不文明、不规范的行为，有且只有采取合理和合法并力求抵达人性能体面按受的路径的手段。如果反其道而行之，只会加剧被纠正对象的自然抗争，如前所述，这并非仅仅是为面子而战，还是为人性本能而战。（金牛区评论员 周明华）