两米多高的绿树造型，有树干、果实和树叶，但这棵树没有种在土壤里，而是贴在了墙上，它还有一个名字——“梦想树”。今年2月初，这颗奇特的“树”出现在了太升鼓楼社区大墙西街58号院的入口处，社区工作人员小唐每天都会定时去看看这棵“梦想树”，因为只要来到“梦想树”前，58号院落的居民们有什么麻烦事儿、有什么意见和建议都能一目了然，这已经成为鼓楼社区倾听居民声音的一种新的渠道。

　　问题贴“树”上 麻烦事解决了

　　“门卫室前有一棵紧贴院落楼房的大枯树，树枝周围电线密布，根部的树桩台已经裂开，雷雨天气时很容易危及居民的生活安全，造成火灾等危险问题，希望社区能尽早为我们消除此安全隐患。”前不久，小唐在例行下院落时，发现了“梦想树”上多了一张纸条。在了解情况后，她立即将纸条上反映的问题向社区汇报。

　　“不到一周的时间，社区就找来了专业人员，将危险的枯树砍掉了。”在院里住了快30年的唐佑龄大爷，便是在“梦想树”留下纸条的人。唐大爷说，以前也想过拉铁丝网固定等办法，但始终是“治标不治本”。“我家住三楼，树枝都伸进窗户了，很害怕打雷下雨会触电。”

　　唐大爷对社区的工作态度和办事效率感到十分满意，“以前我们不知道该找谁，听说要打报告，要找专业的机构……所以一直未解决，没想到现在一张小纸条就解决了。”唐大爷还说，隐患解决了，院子亮堂了。“社区还主动提出要给我们院落搭建一个阳光房。”

　　服务主动又及时 居民齐赞好

　　和工作人员小唐一样，院委会成员李志蓉阿姨没事也喜欢来看看这棵“梦想树”。李阿姨说，她能清晰地感受到，社区的工作态度在转变，以前是居民上社区反映问题，现在是社区主动下院落了解、解决问题。前后的对比，让李阿姨得出了这样的结论，“解决问题不仅主动、及时了，而且是更加接地气、务实了。”

　　一次“砍树”行动，让院落的居民相信并感受到了“梦想树”的力量，也让社区真正聆听到了居民的需要。随后，院内车棚地面需要平整维护、院内防盗电子眼需要更换等问题陆续被居民写到了“梦想树”上，社区也在第一时间对这些问题进行了解决，社区居民无不赞好。鼓楼社区书记周鑫扬说，社区工作人员没有“三头六臂”，要想知道社区里每个院落的情况、每个居民的想法，光靠工作人员挨家挨户询问难免有疏漏。“让居民们能够主动反映问题，而且在院内就能反映问题，就是‘梦想树’存在的意义。”

　　在短短一个多月的时间，“梦想树”已经收集了问题和意见10余条。周鑫扬说，通过“梦想树”收集问题和意见还只是第一步，真正为居民们解决这些问题才是关键。“社区能解决的问题肯定在第一时间解决。不能解决的，也会在第一时间上报街道和相关单位，争取尽快解决。”周鑫扬说，目前鼓楼“梦想树”还仅仅在前期推广阶段，但其发挥的作用不容小觑。“待完善之后，‘梦想树’将会在社区所辖的所有院落实现全覆盖。”（记者 黄燕 文/图）