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诚信是获得好评的最佳途径

发表时间:2016-03-31 14:49 来源:成都文明网 责任编辑:杨金祝

  因为3月26日在网上订餐平台“饿了么”上的一次点餐,让大学生情侣小林和小萧的生活彻底被打乱了:连夜换掉出租屋门锁后,仍不放心的情侣俩还是搬出住了大半年的出租屋。各自躺在宿舍床上,突如其来的电话声、不经意间的敲门声都会让两人惶恐不安。(2016年3月30日,中国新闻网)

  一次不满意的点餐体验,一个差评带来的负面影响是大家所不愿意看到的结果。而导致差评的原因不是因为商品的质量让消费者不满意吗?为何卖家想到的不是改良商品品质来赢得更多的好评,而是恐吓威胁买家更改评论,商家在收到差评之后的行为让人闻风丧胆……利用买家的个人信息实施报复,这样的行为细思极恐。网络的飞速发展带给人们的是越来越便捷的生活,可弊端也随之出现,信息越来越公开化。无论什么网页注册都需要邮件或者手机号,网购或是外卖更是把个人信息暴露无遗。因为网购给了差评遭到店家恐吓的事件早已屡见不鲜,消费者还需要多注意个人的信息安全,以防别有用心的人。

  可能春晚小品《网购奇遇》大家都还记忆犹新,在给大家带来欢笑的同时这个小品也告诉我们诚信的可贵,潘长江扮演的卖家因为他的努力和诚信也必定会受到像蔡明饰演的“野蛮”买家的好评。其中很重要的原因是诚信,对于经营一家店铺来说,诚信尤为重要。要想从消费者那里获得好评,靠的不是别的,而是诚信,是货真价实。小品中潘长江也是一个遭受到差评的卖家,他也主动找上门去了。他可不是去砍门撬锁的,是去解决问题的,不仅解决了差评问题,还帮买家解决了很棘手的紧急情况。相比之下新闻中的卖家的行为就让人难以理解和接受了,因为自己的不足遭受到差评,还威胁恐吓消费者。我想卖家这样不理智的行为不仅伤害了店家的信誉,也让整个行业信誉受到损害。消费者有权对服务态度和商品作出评价,而商家想要获得好评就该做到让消费者满意,然后心悦诚服的给出一个好评。

  许多人在网购时都会选择查看一些买家的评论,买家的评论成了大家选购商品的重要参考。卖家遭到差评自然会让销量受到一定的影响,但要想获得好评,别无他选,诚信经营是获得好评的最佳途径。(蒲江县评论员 罗丹)