“有这么一个神奇的电话，绝对是史上最高能的号码。不管在万籁俱寂的凌晨，还是困顿的午后，这个号码始终正能量满满，24小时为您守候。没错，这就是‘110’。”最近，这个关于“110”报警电话的段子迅速在微信、微博传播开来。调侃的同时多少透露出“110”民警的无奈。日前，记者从区公安局指挥调度科（110）了解到，2015年，“110”报警台共接到报警27万余起，而有效报警仅有5万余起，其余八成都是无效报警。大量无效报警或者骚扰、玩笑等电话的打入，给“110”接警服务台造成了沉重的负担，占用浪费了不少警力资源。(人民网，1月12日)

　　从区公安局“110”报警台罗列的“奇葩”报警中，记者选摘了部分让人哭笑不得的电话。请110帮助找工作、家养的猪没有水喝、手机欠费、求挪车的，另外还有各类骚扰、玩笑。试想，如果“110”资源和民警警力都耗费在这些事情上，一旦发生重大紧急情况，后果不堪设想。笔者认为，首先应明确110的受理范围并告知于众；其次，对于那些恶意报警者，必须严肃依法处理，方能减少无效警情的发生。

　　笔者的职业是一名人民警察，有在基层派出所工作数年的经验，在日常110接处警中也遇到过无数奇葩的警情，除了常规的爬树抓猫、翻窗找钥匙、帮小孩辅导功课、送醉汉回家之外，笔者还为农村老人“施法驱赶过狐妖”，甚至调解过夫妇间性不协调引发的纠纷。笔者当时所在的单位每隔四天就值一次班，每班3名民警，一值班就是24小时，值完班不补假，常年无节假日。因为“有困难，找警察”、“有警必出、有难必帮、有险必救、有求必应”等承诺的深入人心，笔者和同事们值班的时候很难得安心地吃完一顿饭，更不敢奢望晚上能睡一个整觉。警察工作不可谓不辛苦，然而社会满意度并不高，骂警、辱警、伤警事件越来越多，笔者也曾多次遇到。笔者认为，这和公安的大部分公共资源被无效警情恶意占用，基层民警疲于应付，使一些真正急需救助的人得不到及时救助、违法犯罪分子得不到法律应有的处罚有关。

　　110报警电话在我国早期是匪警电话，专门接受刑事案件报警，始建于二十世纪五十年代，功能单一，作用简单。那个时代的警察很受社会尊重，一个不持枪的民警都能震住打群架的双方。八十年代中期，随着改革开放社会发展，人口流动加剧、犯罪手段发生变化，为适应斗争形势的需要，提高公安机关接处警的快速反应能力，便利群众报警、求助和投诉，更好地为人民群众服务，将原为盗（匪）警电话的110，逐步扩大职能，拓宽服务范围，建立了110报警服务台，展开110报警服务工作。此时的警察依然受到社会的尊重，能见到警察的地方群众就会觉得安全。 

　　九十年代中期，漳州110率先提出“有困难，找警察”、“四有四必”等工作理念，得到公安部的认可并在国公安进行推广。虽然我不怀疑“有困难，找警察”的初衷是好的，是更好地为人民服务。但现实操作中，不少犯过事的人及其家属，本身就不可能满意警察，有些人假装分不清“困难”的界限，还有些人价值观有问题或纯属无聊，恶意报假警、蓄意扰乱报警秩序，叫警察送厕纸的，叫警察送早饭的，叫警察搬东西上楼的大有人在。警察们忙于处理各类奇葩警情，有时连打击真正的犯罪分子都腾不出手来，需要挤时间，更没有时间处理这些乱报警、报假警的轻微违法者，绝大部分都是不了了之，这进一步促进110被恶搞的恶性循环。

　　“为了母亲的微笑，为了大地的丰收，峥嵘岁月何惧风流”，人民警察是一个辛苦的职业，也是一个光荣的职业，警察的付出本该受到社会的尊重和认可。人民警察的人民属性注定了我们为人民服务的天性。但笔者认为：警察为人民服务应该是通过打击违法犯罪的方式，而不是通过微笑、通过满足每一个人的奇葩需求的方式让人满意。

　　社会是一个有机的整体，只有各司其职才能和谐发展。我们应尽快厘清警察和其他公务员的职责和关系，将属于110的留给110，不属于110的坚决划出去；对于那些恶意报假警、蓄意扰乱报警秩序、占用社会公共资源者，必须严肃依法处理，让违法者承担相应的法律责任。 （都江堰评论员 喻芳菠）