“出口在哪里，到XXX要在哪边赶车？”在成都1、2号线的各个地铁站，类似这样的问路声不绝于耳。“一早上的时间，就有18名乘客向我咨询出口的问题。”地铁运营有限公司的工作人员对记者如是说。

　　自成都地铁1、、2号线相继开通运行以来，成都地铁已累计安全运送乘客逾1.4亿人次。面对如此大的客流量，怎样保证乘客安全、有序通行？怎样在每天上下班高峰做到零事故？昨日，成都地铁运营有限公司启动了“早晚奉献1小时，志愿服务换乘站”的活动，成都地铁全体机关工作人员积极向一线员工学习，主动服务、优质服务。

　　早上8时30分，正值早高峰。在天府广场地铁站换乘的楼梯口处，记者发现这里比往日多了一位引导员，而且身着工装，穿深色皮鞋，打工装领带并佩戴了志愿服务的授带。“请往站台两侧走。”“请大家文明排队，有序上下车。”。在工作间隙，这位来自地铁运营有限公司的机关工作人员告诉记者：“我住在西门，今天早上六点半就起床了，早点过来好了解一下现场的具体情况。”

　　地铁运营有限公司安全部的一名工作人员告诉记者，他们本是每天坐办公室、早九晚五上班的机关工作人员，现响应公司的号召，“早晚奉献一小时”。他表示，下午五点下班后还会赶到这里，继续为晚高峰做志愿服务。

　　据成都地铁运营有限公司相关负责人介绍，这项志愿服务将长期开展下去。即日起，成都地铁全体机关志愿工作人员将按照公司统一安排，轮流在工作日早晚高峰时段（08:10-08:40 ，17:30-18:10）及重要节假日支援天府广场站，协助车站开展换乘客流组织工作。