为进一步深化文明城市创建，塑造出租车行业文明和谐的形象，提升城市文明程度和服务质量，都江堰市文明办、都江堰市客运出租车管理处，都江堰市出租车协会于2012年8月20日在幸福大道上举行了出租车行业优质服务、文明用语暨交通志愿者活动的启动仪式。参加活动的有市文明办副主任易晓兵、市公安局交警大队队长罗军同志、市交通运输局副局长王甫伦和机关党委书记范文等。

　　启动仪式上由驾驶员王建代表1360名出租车驾驶员宣读承诺书，并由50名出租车驾驶员代表在承诺书上签名。承诺内容包含：1、遵章守纪：遵守国家法律、法规和职业道德规范要求，服从行业管理部门管理，听从调度。熟练掌握和运用行业服务规范、规定，有良好的驾驶技能，做到安全驾驶、文明行车，无交通违法行为。2、车容车貌：车辆技术状况完好、车内卫生清洁、无异味、车身外观无污渍、无严重锈斑和脱漆。玻璃齐全明净，座套定期更换，服务设施完好。3、规范经营：严格执行运价政策。坚持打表计费，不拒载、不甩客、不绕道、不强迫组合乘客。4、优质服务：仪表端庄、着装规范。使用文明用语，对乘客提出的问题做到有问必答、准确介绍。5、文明风尚：捡拾乘客遗失的物品能及时送还，运行过程中发现犯罪行为能及时报警，危急关头能见义勇为。

　　为确保活动顺利开展并长效进行，都江堰市成立了“出租车优质服务、文明用语”活动领导小组。此次出租车优质服务活动初期分2个阶段进行。1、宣传发动阶段。从8月初开始，便在人流量较大的地段悬挂宣传横幅，进行“出租车优质服务”活动的启动仪式。同时，各出租车企业要制定方案，召开动员会全面动员、制定实施细则，进一步将优质服务活动落实到各环节。2、组织实施阶段。积极利用广播电台、报纸等新闻媒体及时进行宣传报道，报道优质服务活动的进展情况，对身边好人好事进行跟踪记录，建立台账并定期通报。

　　出租车不仅是城市的窗口，也是市民便捷出行的重要方式，本次活动以“一切为乘客服务”为宗旨，树立在外地人面前我代表都江堰，在都江堰市民面前我代表行业的意识。激发广大出租车驾驶员热爱都江堰，维护城市文明形象，树立文明和谐的行业风尚，塑造管理有序、秩序良好、服务优良、效益显著的出租车形象。