今年5月，由成都市文明办主导、成都志愿者全媒体平台发起的“成都式排队”倡议，在社会上反响热烈。市民纷纷加入，并很快组建起高校团、企业团、公益组织团、社区团等11支“11号行动”志愿者队伍。5月，11支志愿者队伍全部行动起来，在地铁站、公交站、街面、医院、商场等地展开文明引导。6月11日，“11号行动”志愿者再次集结，来到地铁2号线西延线、新二环路快速公交站台“文明带头”。

　　新二环快速公交站

　　解疑帮忙 助排队更有序

　　随着BRT快速公交车11天免费试乘体验活动结束，6月11日，恰逢节假日，市民出行更为集中。于是，来自高校团成都理工大学的“11号行动”志愿者集结于此，文明带头，让市民在端午假期出行更方便。

　　“为什么刷不起，我充了次数和电子钱包，想带家人一起坐快速公交。”西南交大BRT站厅层内，进、出站口都分布有志愿者，引导市民文明排队，一切都进行得非常有序。突然，一对夫妇因想用一张卡乘车未果，让队伍变得有些骚动。志愿者吴博马上将夫妇俩带到旁边，首先保证队伍有序进行，再向两人解释，BRT与地铁的乘坐方式一样，即一人一卡。一人刷卡通过闸机后，不能将卡递出，让第二人刷卡进站，这又与常规公交的刷卡方式有所区别。于是，志愿者带领乘客购买了单程卡，让其再次排队安全进入。临走前，吴博还叮嘱二人，不要将单程卡弄丢了，否则出站时需要重新购票。

　　地铁2号线西延线

　　出行方便 文明排队更能提速

　　地铁2号线西延线已开通试运营，地铁站工作人员向记者介绍，2号线西延线部分车站出入口100米范围内规划了公共自行车点位以及出租车停靠点位，这些设施将随着西延线站点周边道路的完善逐步建成。此外，成都市首个与地铁同步规划、建设并投入使用的P+R停车场也将在犀浦站诞生。如此方便的交通工具，完善的交通设施，市民又是否能文明出行呢？

　　来自高校团西南民族大学的“11号行动”志愿者，来到地铁2号线西延线犀浦站，在上下电梯口、列车各进出口、自动购票区等处进行文明引导。

　　“请排队进入电梯，右侧站立，左侧通行，切勿拥挤。”志愿者严波本是带队在自动售票区进行引导，现在主动转到电梯出入口服务。他解释道，“大家都很自觉，而且有序排队后，购票速度很快。”严波发现，在下电梯进入地铁站后，乘客大多选择就近的入口等候，难免出现拥挤。这时，志愿者们马上加派人手，进行分流引导，并让乘客在各等候区两队排开，有效提高了上下车速度。 (谢红  吕国应)