成都市道德评议团成员、市政协委员 张天健 

　  成都市道德评议团成员、市政协委员 张天健的心里话

    商业诚信对市场经济具有非常重要的作用。 

　　商贸行业需要进一步提升整体道德水平，聚集诚信正能量。 

　　诚信缺失、公德失范是目前中国道德领域存在的突出问题，成都市道德评议工作就是针对这些突出问题进行专项教育和治理。家乐福青石桥店和人人乐锦都店不同程度存在一些问题，首当其冲的是诚信服务建设方面的问题，如制度不健全、承诺不兑现、投诉遇推诿、回复不及时、顾客欠满意等。 

　　商业诚信对市场经济具有非常重要的作用。如果诚信缺失，就会增加交易的难度和风险，干扰投资、贸易与信贷等正常业务，降低人们投资与消费的信心，给社会经济稳定增长带来巨大损害。 

　　在我看来，商贸行业需要进一步提升整体道德水平，聚集诚信正能量，建议从以下几个方面着手： 

　　一要加大对市场主体诚信经营行为的监管力度，对以身试法的违法商业行为和违法商者，采用高额罚款和终身禁入惩罚； 

　　二要建立独立的商业信用评价体系，这对于确保商业领域公平竞争和市场经济的有效运行具有非常重要的作用。采用第三方信用服务机构监管模式，第三方信用评价及信用监督工作能有效遏制诈骗现象的发生，从消费者角度，也更相信与交易方没有利益往来的第三方审查评价； 

　　三要加强宣传教育和舆论监督，形成有效的社会民众监督机制。媒体舆论对倡导诚信风气、监督商业诚信状况有着至关重要的作用，应当充分利用各种舆论手段，加大对经营者的宣传教育和诚信状况的监督、曝光力度，树立“无诚信寸步难行”的社会氛围； 

　　四要通过建立企业社会责任体系促使经营者诚实守信。企业社会责任是指企业在赚取利润的同时，主动承担对环境、社会和利益相关者的责任。 

　　当前，构建商业诚信、形成和谐有序的商务环境是促进我市商贸行业健康发展的重要途径，通过全社会的监督、评估、促进，形成商贸行业道德正能量的有效聚集。