围绕诚信经营和国际化服务主题，结合“3.15消费者权益保护日”，3月15日，由市文明办牵头、成都晚报组织的道德评议团来到家乐福青石桥店、人人乐锦都店开展道德评议活动。近日下午，针对在评议活动当天发现的超市内的问题，由市文明办牵头召开了评议会。会上，道德评议员与超市负责人面对面，一一指出超市存在的各类问题。市商务局相关负责人及超市负责人则表示，将立即着手整改。

　　道德评议团

　　硬件设施双语标识问题

　　环境秩序卫生情况问题

　　诚信经营宣传误导行为

　　规范服务工作人员态度略显冷淡、退换货手续较为繁琐

　　道德评议员、市政协委员张天健：

　　“售后服务、投诉机制应更加完善。”

　　市商务局相关负责人：

　　构建好商贸行业的双语服务体系

　　统一为各大商超定制卖场公共区域的双语标识，预计5月前全部落实到位

　　组织培训各商超双语服务人员

　　招募大学生双语志愿者

　　超市方负责人

　　记录：道德评议员提出的问题

　　解释：个别问题发生的原因

　　表态：将马上组织落实整改

　　保证：不会再出现此类问题

　　“行动”进行时

　　为了确保商贸行业的相关问题能迅速整改到位，今日，市商务局、家乐福、人人乐都将出具书面的整改报告。后期，成都晚报还将开设“道德评议专版”，由道德评议员撰写道德评议文章，向市民报告道德评议的内容和成效。成都晚报记者杨琳皓摄影黄尚斐