成都文明网讯 成都市按照中央文明办、四川省文明办要求，立足民生需求，以专业化社会化志愿服务项目为载体，整合社会资源，创新体制机制，按照政府引导、社会协同、志愿者广泛参与的工作思路，进一步健全完善工作机制，搭建成都志愿者全媒体平台、成都云公益发展促进会、成都公益组织服务园三大志愿者管理平台，注重培育和发展志愿服务组织开展专业化志愿服务活动，扎实推进志愿服务制度化建设。 

　　创新打造成都市志愿者全媒体平台

　　成都志愿者全媒体平台，是由成都市文明办打造的集志愿者管理、发动、组织、参与、宣传“五位一体”的全媒体互动平台。以微博、网站、报纸专版和杂志为载体，以项目策划为抓手，大力践行志愿服务，积极传递社会正能量。

　　（一）组织实施十大系列志愿服务活动。

　　自2012年以来，成都志愿者全媒体平台策划和组织实施了服务中心工作、“文明成都文明人”、关爱农民工子女?名师一堂课、关爱留守儿童、关爱山川河流、情系灾区?集结大爱、关爱农民工、关爱老人、帮难济困和社区志愿服务十大系列志愿活动。

　　一是服务中心工作，策划实施大型活动志愿服务。围绕市民文明素质提升和服务2013财富全球论坛、世界华商大会，实施“文明成都文明人”公共文明行为引导志愿服务项目，开展“拒绝中国式过马路?我带头”、“成都式排队11号行动”共35次，发动近5000名志愿者参与，引导市民自主、自觉文明排队，展现城市文明形象。围绕二环路改造、北改工程和天府新区建设，实施“千人年夜饭”、“新年送关爱”等志愿服务活动。

　　二是加强人文关怀，组织开展老幼弱残关爱志愿服务。创新实施“爱聚重阳 敬善敬美——向金婚致敬”重阳节志愿服务活动，发动志愿者近千人，向全城500对金婚老人和60岁以上的老人开展尊老爱亲志愿服务活动。连续3年实施“名师一堂课”关爱农民工子女志愿服务活动，邀请优秀教师和文化名人志愿者为6000余名农民工子女讲课。开展“邻里守望 温暖新春”志愿服务活动，为社区老幼弱残发放“爱心联络卡”、“邻里温暖卡”，进行结对包户和楼门互助。实施关注芦山地震灾区儿童成长的“彩虹计划”，建成“彩虹图书角”3个，为2400余名受灾儿童提供各类图书近6000册。组织全国8座城市8家都市主流媒体联动开展“关爱留守儿童?奇妙博物馆之旅”大型公益活动。

　　三是围绕生态建设，着力开展关爱山川河流志愿服务。实施 “绿色水岸?清流万家”都江堰生态环境保护志愿服务项目，成为中央文明办2013年百个关爱山川河流重点项目之一。2013年开展环境保护宣传、防护设施关爱、生态农业普及、绿色生活方式引导、干流支流绿岸等十大系列的保护山川河流志愿服务行动,组织实施主题志愿服务活动近百次。

　　（二）完善成都志愿服务信息平台建设。

　　成都志愿者网站集志愿者动员、招募、注册、培训、项目发布、需求对接、活动展示、服务评价等功能为一体，已开放超过1万4千个管理账号入口。各区（市）县文明办、各社区、各志愿服务联席会成员单位均有管理帐号，拥有相应的志愿者审批、活动审核、信息发布等权限。目前正逐步完善成都志愿者网功能，新增志愿服务组织、公益慈善类组织、社会服务机构接口，拟开发建设志愿服务记录模板和服务质量评价模块，以统一的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确的记录和评价。依托社区志愿服务工作站，在成都志愿者网探索建立志愿服务社会调查系统，调查统计和了解掌握社区志愿服务的各项需求。

　　（三）注重社会发动和联动宣传。

　　整合利用成都志愿者官方微博、成都志愿者网、成都晚报志愿者专版、《成都志愿者》杂志，形成全媒体“分—时—天—月”联动宣传，可针对不同层面的受众实现信息精准传递，推进学雷锋志愿服务传播立体化。近两年，成都志愿者全媒体平台挖掘和宣传的志愿服务典型“仁义哥”王冬、“锤子哥”高志强等，先后吸引了包括中央电视台、人民日报、光明日报、新华网、中新网和中国日报网等30余家主流媒体的广泛报道，形成了宣传成都学雷锋志愿服务活动的良好声势，坚定了广大市民参与学雷锋志愿服务活动的信心和决心。

　　专业建成成都公益组织服务园

　　成都公益组织服务园，是公益组织、社工人才和专业志愿服务项目发展的综合支撑平台。

　　孵化培育志愿服务组织。

　　以“服务公益团队，共享资源平台，致力城市幸福”为核心理念，打造成都的“公益组织和社工人才之家”，主要为成立初期的志愿服务组织提供办公场地、项目指导、能力建设等支持，不断提升公益组织参与社会治理、服务城乡社区居民的能力和水平。2013年，首批15家萌芽期和14家成熟期公益组织和志愿者队伍完成日常孵化、能力培训和落地服务，共为青少年、老年人、残疾人等不同群体开展志愿服务项目56个；第二期49家公益组织和志愿者队伍已通过评审并正式入园接受孵化。目前已启动招募第三期入园机构。

　　实施专业化社区志愿服务项目。

　　一是实施“助力安居梦想，关爱保障房小区”志愿服务项目。通过对中心城区7个保障房小区的住户构成、管理情况和服务需求进行调研，在紫气东来、皇经嘉苑、慧苑保障房小区分别以关爱空巢老人、关爱未成年人、邻里互助为主题，以提供办公场所、给予项目补贴的方式，引入专业公益组织实行“一对一”服务对接，每个小区长期派驻社工，按照需求调研、项目策划、项目发布、志愿者招募、志愿者培训、提供服务、服务记录的规范流程开展活动和提供服务，并探索建立长期帮扶机制。

　　二是实施“月亮集市”、“勇敢爱”等助残志愿服务项目。联合海缘残障公益发展中心等助残机构组建助残志愿者服务站，常态化进社区开展“月亮集市”专业助残类创意集市活动，现场展示残障人手工制品、书法等，每次参与活动的社区居民近千人，增强残障人的经济收入和社会适应能力，弘扬“残健共融，快乐互惠”的社会风尚。实施“勇敢爱—缘来是你”残疾人相亲联谊活动，现场50余人参加，邀请有才艺的残疾人进行表演，并鼓励嘉宾讲述勇敢爱的故事，活动颁出牵手成功奖、最佳人气奖、最佳默契奖及最佳勇气奖，帮助残疾人树立交友自信和生活信心。

　　三是实施成都益行系列“蓝色行动”。联合关爱自闭症儿童的公益组织，发动上千名志愿者参与，通过在展厅、广场、餐厅、机场、高校、电影院、公交车等人流量集中地点，覆盖全成都，开展主题画展、公交线路变蓝行动、四川电视塔亮灯仪式、爱心义演、高校巡展、“来自星星的你”等系列主题活动，传播自闭症知识，呼吁公众关注自闭症群体，帮助自闭症患者更好的融入社会。

　　搭建全市社区志愿者培训指导中心。

　　依托成都公益组织服务园培训导师团队，建立健全成都市志愿者分级分类培训制度，构建市、区（市）县两级志愿者培训平台。成都市级社区志愿者培训指导中心，拟于5月内完成正式注册程序。一是培育一批骨干志愿者并给予结业认证。二是组织好志愿者岗前培训。三是指导民政、教育、人社、卫生、环保、司法、科协、工、青、妇、红会等相关部门及各类志愿服务组织加强志愿者培训。四是组织好专业志愿者培训（如医疗陪护、自我防护技能、应急救护知识、突发事件抢险救援、法律援助、心理咨询等）。五是完善志愿者培训档案记录。跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，将志愿者接受培训的情况记录在成都志愿者网个人志愿档案中。

　　整合建成成都云公益发展促进会

　　“云公益”云聚公益力量，培育公益团队学习借力微博、微信等新媒体手段，让公益人人可为、时时可做、点点可行、处处可及。现有241家公益组织入驻，分为“扶幼/青年服务”、“助残/扶老/贫困扶助”、“环境保护/动物保护/医疗服务”、“社区服务/志愿服务”、“教育/文化/培训”五大类。

　　试点推进“社工带志愿者”活动方式。

　　从2012年底开始策划筹备，2013年正式实施“守护天使，关爱困境儿童”第一期项目，共联合40多家政务机构公益组织，重点依托10多家专业社工机构进驻试点社区，首期参与项目的社工40余名，建立社区居民志愿者队伍，建设社区儿童友好空间，引导居民组建所在社区儿童保护委员会，发动逾万人次志愿者参与关爱服务活动。下一步第二期、第三期项目将依托中心城区400余个社区志愿服务站实现更广泛覆盖。

　　举办“点赞成都公益 码上爱”新媒体运用公益项目大赛。

　　大赛旨在发动市民广泛参与、踊跃扫描公益项目二维码，深入了解和点赞成都优秀的志愿服务项目，关心关注志愿服务活动，传播社会正能量，并积极奉献爱心投身志愿服务，从而培育公益机构，壮大成都市志愿者队伍。大赛吸引了成都市公益机构积极参与，共征集60个报名参赛项目，产生了35个入围项目，覆盖公共文明引导、社区志愿服务、关爱老幼弱残、扶贫帮困、环境保护、教育文化等6个方面，预计发动志愿者3万余人次。综合评选产生的“十佳公益项目”将持续开展活动1年以上。

　　整合公益力量参与抗震救灾和灾后重建。

　　“4.20芦山地震”发生后，云公益通过建立“成都公益圈”微信群，迅速有序有效实施“4.20公益组织联合救援行动”。通过微信互通救援、道路、物资等灾情信息，共69家公益组织加入联合救援行动，共发动志愿者6000余人次，运送救灾物资388吨抵达芦山、邛崃等灾区。 

　　成都市通过培育和发展志愿服务组织，充分发挥其带动引领作用，组织开展各项专业化志愿服务活动，发动广大市民积极参与，壮大全市志愿者队伍。截至目前，全市注册志愿者人数约137万人，各类志愿服务队伍1万4千余支。通过引入专业化的公益组织，成都市武侯区黉门街道建立了志愿服务时间积分制度，志愿者可以通过积分到社区爱心超市换取所需物资；青羊区联合成都市义工联，建立完善“义工卡”服务记录制度。